O Procon Paraíba está desenvolvendo, em parceria com a Universidade Estadual da Paraíba (UEPB), um aplicativo para aproximar o órgão dos consumidores que vivem fora dos grandes centros. A previsão apresentada pelo superintendente Félix Araújo Neto é de que a ferramenta seja entregue até o final de novembro ou início de dezembro.
A proposta surgiu dentro da estratégia de interiorização das ações do Procon Estadual. Félix afirmou que atualmente cerca de 25 cidades contam com presença efetiva de núcleos do órgão, enquanto outros municípios ainda não possuem atendimento estadual ou municipal.
Durante o Senso Crítico da FGTV, ele citou como exemplo Marizópolis, no Sertão, onde, segundo seu relato, não há núcleo estadual nem Procon municipal. “Você imagina um consumidor que quebrou um copo: compensa sair da cidade dele para ir para Patos, para Cajazeiras, para Sousa? Quer dizer, vai ficar no prejuízo”, afirmou.
Pelo projeto, o consumidor poderá utilizar o celular para registrar uma situação, como um preço considerado abusivo, e encaminhar a imagem ao Procon. A intenção é permitir que parte do atendimento e das audiências seja realizada de forma remota, reduzindo a necessidade de deslocamento.
Félix explicou que a ferramenta também poderá auxiliar a fiscalização ao permitir o envio de registros diretamente ao órgão. “A gasolina está alta, fora do normal, tira uma foto, manda pra gente, ajuda no processo de fiscalização”, disse. A iniciativa está sendo desenvolvida pela UEPB e pretende ampliar o alcance do Procon Paraíba para consumidores de diferentes regiões do Estado.
