O advogado especialista em Direito do Consumidor, Leandro Carvalho, chamou atenção para o crescimento de golpes envolvendo compras online, Pix, falsas centrais de atendimento e sites clonados. Durante participação no programa Senso Crítico, da FGTV, apresentado pelo jornalista Klauber Beserra, ele destacou a importância de o consumidor conhecer seus direitos.
Ao comentar os 36 anos do Código de Defesa do Consumidor, completados no dia 11 de setembro, Leandro afirmou que, apesar dos avanços, parte da população ainda desconhece a legislação. “Infelizmente, apesar de a gente ter quase 40 anos de Código de Defesa do Consumidor, alguns consumidores ainda não têm acesso à informação, à lei. A legislação ainda é descumprida”, afirmou.
Segundo o advogado, as reclamações relacionadas à rede bancária continuam frequentes, mas as compras pela internet passaram a ocupar espaço central entre os problemas. “O grande problema hoje em dia está com golpes relacionados a Pix, golpes de falsa central de atendimento, sites que são clonados dando a ideia de que são sites verdadeiros, e as pessoas colocam seus dados, colocam seus cartões, e aí quando vão ver, já é tarde demais”, explicou.
Entre as principais orientações, Leandro recomenda desconfiança diante de preços muito abaixo do mercado e a verificação da reputação dos sites antes de qualquer pagamento. “O primeiro passo é você desconfiar de tudo”, disse. Ele também orientou consumidores a consultar plataformas como Reclame Aqui e consumidor.gov.br e verificar se o endereço eletrônico é realmente legítimo, especialmente em compras realizadas por marketplaces.
Para quem já caiu em um golpe, a orientação é registrar boletim de ocorrência e procurar os órgãos de proteção e defesa do consumidor, como os Procons municipal e estadual. “Você faz o boletim de ocorrência, pode procurar um órgão de proteção e defesa do consumidor e, caso ainda não resolva ou busque uma indenização ou ter o seu dinheiro de volta, você pode buscar um advogado da sua confiança e pedir ao Judiciário realmente uma indenização”, afirmou.
